本报记者 刘友婷
“低保金、生活扶助金、水电气减免，还有代缴的城乡居民医保和‘惠民保’份额……”近日，深圳市南山区居民刘先生收到一条来自街道办的短信。短信中，列出了其家庭当月享受的各项帮扶事项。
“我第一反应是惊讶。平时，政府部门对我们的帮助已经很多了，没想到现在连享受了哪些政策、具体是什么内容，都列得这么清楚。”刘先生说。
一时之间，刘先生有些不敢相信。随后，街道“双百社工”多次联系刘先生，并带着纸质版“关爱清单”来到家中，逐项向他解释。“这笔低保金是每月固定发放的，生活扶助金是给您孩子的，水电气减免已经通过系统申请……”工作人员指着清单上的条目，一项项说明。
这份主动送到手机上的“关爱清单”，正在深圳困难职工群众中推广。通过一张清单，群众可以清楚了解自己享受的各项救助政策和帮扶措施，也让救助服务更加透明。
这张清单的生成，依托的是深圳持续完善的社会救助体系和数据共享机制。近年来，深圳围绕基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助等领域，逐步构建分层分类社会救助体系。在此基础上，深圳市民政局主动发挥牵头作用，会同专项救助部门、政务数据部门、群团组织等部门单位，建立健全一套工作机制、编制一套政策汇编、统筹一套服务资源、汇集一套完整数据、形成一套“关爱清单”，汇集救助资源和数据。
目前，深圳综合救助平台汇聚15个部门44大类数据资源，整合40余项救助政策措施、4000余项关爱帮扶资源。通过民政、医保、残联以及供水供电供气等多部门数据共享比对，系统梳理困难群众正在享受的政策措施，生成个人“关爱清单”。
“现在每项救助政策和帮扶措施都列得明明白白，群众感觉既方便周到，又敞亮温暖。”一名街道工作人员说。目前，“关爱清单”已实现全市在册低保、低保边缘家庭全覆盖。每条清单底部还附有街道联系电话，方便群众咨询和反馈。
除了让群众了解自己享受了哪些救助政策，深圳还将服务事项进一步整合到“立码办”清单中。群众通过“深圳民政”公众号扫码，即可查看服务详情或在线申办。围绕群众办事需求，深圳市民政局梳理老龄与养老、儿童福利、残疾人福利、社会救助、公益慈善、社会组织登记与管理、婚姻登记、殡葬服务等8大类78项民政基层服务事项，通过“深圳民政”公众号扫码即可查看服务详情或在线办理。
从“清单送到家”到“服务码上办”，深圳推动民政服务由申请办理向主动服务转变。与此同时，深圳还通过“兜底民生服务社会工作双百工程”，进一步加强困难群众主动发现和跟进帮扶。深圳市民政局会同相关部门，组织网格员、“双百社工”、民政专干、社区工作人员等协同联动，及时发现需要帮助的群众。
数据统计，今年1月至5月，“双百社工”入户探访困难群众和特殊群体5.9万人次，重点关注特殊困难老人和困境儿童，主动发现需求并提供服务。
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